コミュニティへの参加 (Discord)
サポートチケットの作成
機密性の高い問題については、サポートチケットを作成する必要があります。これにより、あなたと私たちのスタッフチームとの間にプライベートなチャンネルが開設されます。チケットを作成するには、Discordのチケット作成チャンネルに移動し、ボットの指示に従ってください。
#supportチャンネルで質問してください。
チケットを作成する場合
- 購入、請求、またはアカウントのクレジットに関する問題がある場合。
- カスタムプランの購入またはアップグレードを希望する場合。
- （自己の設定ではなく）プラットフォームの問題と思われる重大な技術的問題が発生している場合。
- ユーザーまたは機密性の高い状況を非公開で報告する必要がある場合（下記参照）。
効果的なチケットの作成方法
問題をできるだけ迅速に解決するために、以下の情報を含めてください：
- 明確で簡潔なタイトル：「助けて！！！！！」よりも「最近のコイン購入に関する問題」の方がはるかに良いです。
- サーバーID：ダッシュボードのサーバーカードに記載されている短い文字列です。
- 問題の詳細な説明：何をしようとして、何が問題だったのかを説明してください。
- 証拠（該当する場合）：請求に関する問題の場合は、取引IDを提供してください。技術的な問題の場合は、エラーメッセージの完全な、トリミングされていないスクリーンショットを提供してください。
ユーザーと不正行為の報告
私たちのプラットフォームでは不正行為に対するゼロ・トレランス・ポリシーを設けています。他のユーザーが利用規約に違反しているのを目撃した場合（例：悪意のあるコンテンツのホスティング、攻撃の開始、嫌がらせ）、直ちにサポートチケットを作成して報告してください。
報告の提出方法
- 「ユーザー報告：[ユーザー名]」というタイトルのサポートチケットを作成します。
- 報告するユーザーのユーザー名とサーバーID（該当する場合）を提供します。
- 目撃した違反を明確に説明します。
- 証拠を添付してください。これには、トリミングされていないスクリーンショット、ビデオ録画、または問題のある素材へのリンクが含まれます。
利用停止への異議申し立て
あなたのアカウントまたはいずれかのサーバーが利用停止になった場合、理由を記載した通知が届きます。あなたには、サポートチケットを作成してこの決定に異議を申し立てる権利があります。
異議申し立ての方法
- 「利用停止への異議申し立て」というタイトルのサポートチケットを作成します。
- 利用停止が間違いであると考える理由を、冷静かつ明確に述べてください。
- あなたの主張に関連すると思われる証拠や状況を提供してください。
当社の核心的なセキュリティおよび公正性ポリシーの違反は、通常、異議申し立てができず、永久的な追放につながることにご注意ください。これには以下が含まれますが、これに限定されません：
- 制限を回避するための代替アカウント（「alt」アカウント）の作成。
- 暗号通貨のマイニング。
- DDoS攻撃やその他の悪意のあるネットワーク活動の開始。
スタッフへの応募
私たちは常に、情熱的で、協力的で、知識豊富なコミュニティメンバーをボランティアスタッフチームに迎えることを楽しみにしています。スタッフメンバーはDiscordで他の人を助け、新機能をテストし、プラットフォームの成長に貢献します。
要件
特定の要件は変更される可能性がありますが、一般的に以下の候補者を求めています：
- 15歳以上であること。
- コミュニティでの評価が高く、最近のルール違反がないこと。
- Discordサーバーで積極的かつ協力的であること。
- 当社のサービスについて十分な理解を示し、学ぶ意欲があること。
応募方法
スタッフの応募が開始される際には、Discordサーバーの#announcementsチャンネルでお知らせします。お知らせには、応募フォームへのリンクと具体的な指示が含まれます。応募状況についてスタッフに問い合わせることはご遠慮ください。面接に選ばれた場合は、こちらからご連絡します。